Términos de Servicio

Última actualización: 30 de julio de 2026

Estos Términos de Servicio ("Términos") rigen el uso de la aplicación y el sitio web de Wandvo ("Servicio"). Al acceder o usar Wandvo, aceptas quedar vinculado por estos Términos. Si no estás de acuerdo, no uses el Servicio.

1. Elegibilidad

Debes tener al menos 18 años para usar Wandvo. Al crear una cuenta, confirmas que tienes 18 años o más. Si descubrimos que eres menor de 18 años, eliminaremos tu cuenta de inmediato.

2. Responsabilidades de la cuenta

Eres responsable de mantener la seguridad de las credenciales de tu cuenta
Debes proporcionar información precisa al registrarte
No puedes crear más de una cuenta por persona
No puedes compartir tu cuenta con otras personas
Debes notificarnos de inmediato cualquier acceso no autorizado a tu cuenta

3. Normas de la Comunidad — Contenido prohibido

Lo siguiente está estrictamente prohibido en Wandvo:

Desnudez, contenido sexual o material pornográfico
Acoso, intimidación o amenazas hacia otros usuarios
Discurso de odio basado en raza, etnia, religión, género u orientación sexual
Contenido que involucre a menores en cualquier contexto inapropiado
Spam, estafas o actividad fraudulenta
Compartir información personal de otros sin su consentimiento (doxxing)
Suplantación de personas u organizaciones
Infracción de propiedad intelectual, incluyendo el uso no autorizado de marcas registradas, patentes o secretos comerciales de terceros
Contenido que infrinja derechos de autor (copyright), incluyendo compartir, transmitir, retransmitir o distribuir material protegido sin autorización del titular de los derechos
Extremismo violento, terrorismo o contenido que promueva, glorifique o incite a la violencia o a ideologías extremistas
Contenido que viole cualquier ley aplicable

Las infracciones pueden resultar en la suspensión inmediata o bloqueo permanente de la cuenta sin previo aviso.

Seguridad de menores: todo el contenido subido pasa por moderación automática de imágenes. Cualquier sospecha de material de explotación sexual infantil se bloquea de inmediato, resulta en el cierre permanente de la cuenta, y se reporta al CyberTipline de NCMEC y a las autoridades competentes conforme a la ley federal de EE.UU. (18 U.S.C. § 2258A).

4. Transmisiones en vivo y clips

Al transmitir en vivo, aceptas y consientes que los espectadores pueden grabar y compartir clips cortos (hasta ~20 segundos) de tu transmisión fuera del Servicio (por ejemplo, en redes sociales). Esta grabación ocurre en el dispositivo del espectador — Wandvo no almacena ni aloja estos clips en sus servidores.
Los clips deben usarse de forma respetuosa. Usar un clip para acosar, difamar, explotar o dirigirse a un menor de edad viola las Normas de la Comunidad (Sección 3) y puede resultar en la suspensión de la cuenta de quien lo comparte, independientemente de dónde se publique.
Si consideras que un clip de tu transmisión infringe tus derechos o viola estos Términos, puedes reportarlo a support@wandvo.app.

5. Monedas virtuales, regalos, torneos y suscripciones a creadores

Las compras de monedas y suscripciones se procesan mediante Stripe (Stripe Checkout) — Wandvo no recibe ni almacena el número completo de tu tarjeta. Ver la Política de Privacidad para más detalles
Las monedas virtuales compradas no son reembolsables, salvo que lo exija la ley aplicable
Las monedas no tienen valor monetario real y los compradores no pueden canjearlas por dinero
Las ganancias en diamantes de los creadores pueden retirarse sujeto a montos mínimos y verificación de identidad (ver el Acuerdo de Creador para el detalle de Stripe Identity/Connect)
Wandvo se reserva el derecho de modificar precios de monedas, valores de regalos y tasas de pago a creadores con previo aviso
La compra fraudulenta de monedas o la manipulación de regalos resultará en la cancelación de la cuenta
Torneos de streamers: Wandvo puede organizar torneos periódicos (por ejemplo, semanales) que premian con monedas virtuales al creador con más actividad de regalos. La participación no tiene costo, no requiere compra alguna, y el resultado se determina por el desempeño del creador, no por azar. Wandvo puede modificar, pausar o cancelar cualquier torneo, incluyendo el monto del premio, en cualquier momento.
Suscripción a creadores: los usuarios pueden suscribirse mensualmente a un creador específico pagando con monedas virtuales a cambio de beneficios dentro de la app (como una insignia visible en el chat). Esta suscripción no se renueva automáticamente — debe renovarse manualmente cada mes — y las monedas pagadas no son reembolsables.

6. Propiedad del contenido

Conservas la propiedad del contenido que publicas en Wandvo
Al publicar contenido, otorgas a Wandvo una licencia no exclusiva, mundial y libre de regalías para mostrar y distribuir ese contenido dentro del Servicio
Declaras que tienes los derechos sobre cualquier contenido que publiques

Wandvo responde a las denuncias de infracción de propiedad intelectual conforme a nuestra Política DMCA. El contenido que infrinja derechos de autor u otros derechos de propiedad intelectual será retirado, y las cuentas de infractores reincidentes serán canceladas.

7. Suspensión y cancelación

Nos reservamos el derecho de suspender o bloquear permanentemente cualquier cuenta que infrinja estos Términos, a nuestra entera discreción, con o sin previo aviso. Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde la configuración de la app.

8. Exclusión de garantías

Wandvo se ofrece "tal cual", sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas. No garantizamos un servicio ininterrumpido, operación sin errores ni que el Servicio cumpla con tus requisitos específicos.

9. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Wandvo no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso del Servicio, incluyendo pero no limitado a pérdida de datos, pérdida de ingresos o daños derivados de interacciones entre usuarios.

10. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico y de los Estados Unidos de América. Cualquier disputa derivada de estos Términos se resolverá en los tribunales de Puerto Rico.

11. Cambios a los Términos

Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento. El uso continuado del Servicio tras los cambios constituye aceptación de los nuevos Términos. Notificaremos a los usuarios sobre cambios materiales mediante la app o correo electrónico.

12. Contacto

Para preguntas sobre estos Términos:
📧 support@wandvo.app
🌐 wandvo.app

Anexo Internacional (Borrador)

Esta sección es un borrador preparado internamente, pendiente de revisión por abogado especializado antes de considerarse definitiva. Se publica de forma transparente mientras Wandvo evalúa expandirse a usuarios fuera de Puerto Rico/EE.UU.

A. Usuarios en el Espacio Económico Europeo (EEE)

Si resides en el EEE, nada en esta sección limita los derechos de protección al consumidor que te correspondan de forma obligatoria bajo la ley de tu país de residencia. El tratamiento de datos personales se describe en nuestra Política de Privacidad. Reconoces que las monedas y regalos virtuales son contenido digital de entrega/consumo inmediato — al comprarlos y aceptar estos Términos, consientes en que el servicio comience de inmediato y, en la medida permitida por la ley aplicable, renuncias al período de desistimiento de 14 días propio de contratos a distancia. Para disputas de consumo, la Comisión Europea ofrece una plataforma de resolución de disputas en línea (ODR): ec.europa.eu/consumers/odr.

B. Usuarios en el Reino Unido

Si resides en el Reino Unido, aplican protecciones equivalentes bajo la legislación de consumo del Reino Unido (incluyendo la Consumer Rights Act 2015) y el UK GDPR, sin perjuicio de tus derechos estatutarios. El tratamiento de datos se describe igualmente en nuestra Política de Privacidad.

C. Pagos internacionales

Los precios se muestran en USD. Tu banco o emisor de tarjeta puede aplicar conversión de moneda y cargos adicionales fuera del control de Wandvo. Cualquier impuesto local aplicable (IVA/VAT u otro) a tu compra es tu responsabilidad, salvo que Stripe lo calcule y cobre automáticamente al momento del pago.

D. Propiedad intelectual internacional

Nuestra Política DMCA aplica a titulares de derechos de autor de cualquier país — no es necesario ser residente de EE.UU. para reportar una infracción por ese mismo canal.

E. Control de exportaciones y sanciones

No puedes usar Wandvo si te encuentras en un país sujeto a embargo por el gobierno de EE.UU., o si estás incluido en cualquier lista de personas/entidades restringidas o denegadas del gobierno de EE.UU. (incluyendo las listas de la Oficina de Control de Activos Extranjeros, OFAC).

F. Restricción por jurisdicción

Wandvo puede restringir, suspender, o dejar de ofrecer el Servicio en países o regiones específicas, con o sin previo aviso, para cumplir con leyes locales o por gestión de riesgo.